Syarat & ketentuan ini berlaku untuk setiap pemesanan kegiatan wisata Wasilah Trekking Sentul (dikelola oleh bagian dari Lintas Group), baik melalui website, WhatsApp, maupun proposal rombongan. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.
Pemesanan
- Pemesanan dapat dilakukan melalui tombol Booking via Website, WhatsApp admin, atau form Request Proposal.
- Booking lewat website paling lambat H-1 pukul 20.00 WIB. Untuk keberangkatan mendadak, ketersediaan dikonfirmasi langsung oleh admin.
- Pesanan dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran (DP atau lunas) diterima dan dikonfirmasi oleh admin.
- Pemesan wajib memberikan data peserta yang benar (nama, jumlah peserta, nomor yang bisa dihubungi) untuk keperluan koordinasi dan asuransi.
Harga dan pembayaran
- Harga mengikuti yang tertera di halaman paket saat pemesanan, dihitung per orang atau per unit sesuai keterangan paket.
- Fasilitas yang termasuk dan tidak termasuk dalam harga tercantum di masing-masing halaman paket.
- Pembayaran dapat dilakukan lunas atau dengan DP 30% dari total biaya. Sisa pembayaran dilunasi sebelum kegiatan dimulai sesuai arahan admin.
- Pembayaran hanya ke rekening resmi yang tercantum di halaman checkout atau invoice. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi di luar daftar tersebut.
- Kode promo berlaku sesuai ketentuan dan masa berlakunya, tidak dapat diuangkan, dan tidak dapat digabung kecuali disebutkan lain.
Private trip dan open trip
- Private trip khusus untuk rombongan Anda, dengan minimal peserta sesuai yang tertera di setiap paket.
- Open trip berangkat pada tanggal yang dijadwalkan bersama peserta lain, dengan kuota terbatas per tanggal.
- Bila jumlah peserta open trip belum memenuhi kuota minimal keberangkatan, admin akan menghubungi Anda untuk menawarkan pindah jadwal, beralih ke private trip, atau pengembalian dana.
Perubahan jadwal dan pembatalan
- Permintaan perubahan jadwal atau pembatalan oleh peserta disampaikan ke admin secepatnya melalui WhatsApp.
- Ketentuan perubahan jadwal dan pengembalian DP mengikuti konfirmasi admin saat pemesanan.
- Kami berhak menunda, mengubah rute, atau menjadwalkan ulang kegiatan bila cuaca, debit air, atau kondisi jalur dinilai membahayakan peserta. Dalam kondisi ini peserta dapat memilih jadwal pengganti atau pengembalian dana sesuai kesepakatan dengan admin.
- Keadaan di luar kendali (bencana alam, penutupan kawasan oleh pihak berwenang, dan sejenisnya) ditangani dengan penjadwalan ulang sebagai pilihan utama.
Keselamatan dan kesehatan
- Peserta wajib mengikuti arahan pemandu selama kegiatan berlangsung.
- Peserta wajib memberi tahu kondisi kesehatan khusus (misalnya asma, jantung, hamil, atau cedera) sebelum kegiatan. Pemandu berhak menyarankan rute lain atau menghentikan kegiatan peserta demi keselamatan.
- Peserta di bawah umur wajib didampingi orang tua atau wali.
- Dilarang membawa atau mengonsumsi minuman beralkohol dan obat-obatan terlarang selama kegiatan.
Asuransi
Peserta yang terdaftar dilindungi asuransi wisata selama kegiatan berlangsung. Data peserta yang Anda berikan digunakan untuk pendaftaran asuransi tersebut.
Barang pribadi dan perlengkapan
- Barang pribadi menjadi tanggung jawab masing-masing peserta. Gunakan kantong kedap air untuk ponsel dan barang elektronik.
- Perlengkapan yang dipinjamkan wajib dikembalikan. Kerusakan atau kehilangan akibat kelalaian peserta dapat dikenakan biaya penggantian.
Menjaga alam dan warga lokal
Peserta wajib menjaga kebersihan jalur, membawa turun sampah masing-masing, tidak merusak tanaman dan fasilitas, serta menghormati warga dan kearifan lokal di sekitar lokasi kegiatan.
Dokumentasi
Foto dan video selama kegiatan dapat kami gunakan untuk dokumentasi dan promosi di website maupun media sosial. Bila Anda tidak berkenan, cukup sampaikan ke pemandu atau admin.
Perubahan ketentuan
Syarat & ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dan ketentuan yang berlaku adalah versi pada saat pemesanan dilakukan.
Kontak
Pertanyaan seputar syarat & ketentuan dapat disampaikan melalui WhatsApp 085174183295, atau langsung ke basecamp kami di Jl. Jungle Land, Karang Tengah, Babakan Madang, Kab. Bogor 16810.